Offentligheden er en gruppe mennesker, der befinder sig i en bestemt situation, er klar over problematikken og tvetydigheden i denne situation og reagerer på en bestemt måde på den. At samle landets borgere, sultne fanger, strejke arbejdere, bedragede aktionærer, succesrige og velstående forretningsmænd - alle disse kategorier af mennesker er repræsentanter for forskellige sociale sektorer i vores befolkning.
Public Relations-specialister. Deres opgaver og funktioner
Specialister i at arbejde med offentligheden (PR-specialister) skal være i stand til at skabe tovejskontakt med hende, koordinere deres handlinger i forvaltningen af offentligheden på en sådan måde, at de danner den offentlige mening eller ændrer den til deres fordel. De fleste velstående virksomheder arrangerer PR-kampagner med det formål at koordinere og danne folks meninger om deres varer og tjenester, deres kvalitet og styrke den offentlige mening om de positive egenskaber ved et givet produkt eller tjeneste.
Synspunkter fra offentligheden. Betinget klassificering
Konventionelt er offentligheden opdelt i åben og lukket.
En åben offentlighed er en gruppe mennesker, der repræsenterer en bred masse af befolkningen, forenet af et fælles kriterium: forbrugere af specifikke varer og tjenester, mediepublikum, demonstranter, politiske aktivister, medlemmer af partier, fraktioner, offentlige organisationer og bevægelser.
En lukket offentlighed er en gruppe mennesker, der repræsenterer en slags lukket samfund eller socialt samfund: ansatte i en virksomhed eller organisation, der er underlagt officiel disciplin og forenet af arbejdsforhold, traditioner og ansvar.
Organisation og offentligheden
De offentlige virksomheder er opdelt i interne og eksterne.
|
interne |
ekstern |
|
grupper af mennesker, der er en del af denne virksomhed eller organisation |
grupper af mennesker, der ikke er tilknyttet denne virksomhed eller organisation |
|
virksomhedens medarbejdere, afdelingsledere aktionærer, bestyrelse |
leverandører af råvarer, pressen, infrastrukturvirksomheder, kunder og forbrugere af produkter, statslige organer og statslige kontrolorganer, uddannelsesmedarbejdere |
For mere vellykket kommunikativt arbejde i organisationen, ud over den eksterne og interne offentlighed, er det sædvanligt at skelne mellem følgende grupper:
- ansatte i organisationen
- medarbejdere
- regeringsorganer på alle regeringsniveauer
- investorer, statistiske organisationer og forsikringsorganisationer
- lokale beboere, ledere af lokale religiøse, politiske, kulturelle, offentlige organisationer;
- forbrugere.
Følgende grupper skelnes afhængigt af graden af offentlig betydning for organisationen:
- main (yder betydelig hjælp eller kan forårsage betydelig skade på organisationen);
- mindre (har en vis værdi for organisationen);
- marginal (betyder ikke noget for denne organisation).
Nogle kategorier af offentligheden kan flytte fra en gruppe til en anden.
Arten af public relations med organisationen kan opdeles i kategorier:
- venlige grupper er ansatte i virksomheden, chef for dets afdelinger, aktionærer, leverandører, kreditorer osv.;
- neutral;
- fjendtlige - dette er virksomhedens konkurrenter, utilfredse forbrugere af virksomhedens produkter, økonomiske organisationer, der har opdaget overtrædelser fra virksomhedens side, den lokale befolkning, utilfredse på grund af virksomhedens manglende overholdelse af miljø- og brugsstandarder osv.
Den offentlige mening
Opdelingen af offentligheden i bestemte grupper og typer er relativt vilkårlig. Sammensætningen af grupperne, deres antal og mulige reaktioner bestemmes af situationen. Formålet med PR-specialists arbejde med offentligheden er at påvirke dannelsen af den offentlige mening på en sådan måde, at den bliver nyttig for organisationen, virksomheden og andre interesserede parter. PR-specialist har til opgave at tydeligt gruppere offentligheden, det vil sige, han har brug for at identificere grupper af mennesker, hvis mening påvirker organisationen og dens image.
Den offentlige mening er et sæt individuelle udtalelser om et specifikt spørgsmål, der berører denne gruppe af mennesker.
I PR identificeres offentligheden med begrebet "publikum". For PR-specialister er et aktivt publikum offentligheden. I dette tilfælde er offentligheden en gruppe mennesker, der under specifikke forhold har organiseret sig omkring fælles problemer eller interesser. Vi overvejer fortsat dette spørgsmål.
For at den passive offentlighed skal blive aktiv, anser James Grunig tilstedeværelsen af 3 faktorer som nødvendige:
1. Bevidsthed om deres begrænsninger, det vil sige i hvor høj grad folk føler deres begrænsninger og krænkelser og er aktivt på udkig efter måder ud af problemet.
2. Bevidsthed om essensen af problemet, det vil sige i hvor høj grad folk forstår essensen af situationen, mens de føler behovet for yderligere information.
3. Niveauet for involvering, det vil sige i hvor høj grad folk føler sig trukket ind i problemet og føler dets indvirkning på sig selv.
Følgende typer af offentligheden skelnes i form og aktivitetsgrad:
1. Et aktivt samfund - en gruppe mennesker, der reagerer på alle problemer, aktive og initiativrige i ethvert spørgsmål. Til gengæld er den aktive offentlighed opdelt i 2 typer:
- den første type - dannes omkring et specifikt problem (nedrivning af nedfaldne boliger i området, opførelse af en parkeringsplads på stedet for legepladsen);
- den anden type aktiv offentlighed - dannes omkring de problemer, som medierne annoncerer (global opvarmning, afskovning i Amazonas og så videre).
2. ligeglad eller passiv offentlighed - en gruppe mennesker, der ikke er aktive.
PR
PR er en professionel aktivitet fra PR-specialister med hensyn til organisationer, selskaber, offentlige og private institutioner, velgørende fonde, der sigter mod at skabe et positivt image af organisationen, en bestemt person, produkt eller service i offentlighedens øjne. Denne aktivitet udføres ofte ved at give medierne de nødvendige oplysninger. Således er begrebet "PR" tæt knyttet til sådanne koncepter som kampagne, reklame, marketing, propaganda, journalistik og ledelse.
Historie om public relations i Rusland
Myndighederne i det gamle Rusland brugte to kanaler til at formidle information til offentligheden (offentligheden): stat (heralds) og kirke. Heralderne informerede befolkningen i de overfyldte centrale firkanter i byen om udseendet af nye fyrste dekret.
Senere, da skrivningen dukkede op, blev der afsat dekret i de centrale firkanter til offentlig visning. Gennem kirkekanaler blev information videregivet til præster, der overførte den til flokken. Fra folket til magten blev anmodninger sendt gennem ”andragender”, som kunne forelægges både til det statslige organ og den suveræne.
En almindelig måde at forbinde folket med myndighederne var "sammensværgelse og fiskeørn", da de var samlet i stort antal, gik folket til suverænen med krav eller trusler. En sådan masse mennesker var en slags offentlig orgel fra gamle tider.
Under moderne forhold, for befolkningens og de offentlige myndigheders interaktion, er det offentlige rum oprettet - dette er et offentligt organ på statsniveau, der er ansvarlig for at overvåge overholdelsen af rettigheder og interesser for almindelige borgere i landet.
