De fleste af os er allerede vant til historier om medarbejdere i mærkevarer, der behandler deres kunder forskelligt afhængigt af hvordan de klæder sig. Hvis en upåklagelig klædt kunde kommer til butikken, får han øget opmærksomhed og er godt tjent. Når en slurvet klædt person kommer ind i en luksusbutik, ignoreres de normalt eller serveres tilfældigt.
Ulempelig kunde
Men udseende afspejler ikke altid klientens ægte økonomiske situation. Sælgere fra en bilforhandler, der solgte luksuscykler, var i stand til at verificere dette ud fra deres egen erfaring.
En ældre mand fra Thailand besluttede at lære en håndfuld sælgere en værdifuld lektion i grundlæggende menneskelig høflighed, da han besluttede at købe en motorcykel. Han gik ind i en luksuriøs lounge, klædt i en fuldblæst, sprukket, t-shirt, baggy, slidte bukser og hjemmesko.
Han var klædt så afslappet på besøg af flere bilforhandlere på jagt efter en superbike for sig selv. Mens han undersøgte bilerne i butikkerne, var sælgerne ikke opmærksomme på ham og passerede ham som et tomt sted.
Forkert indtryk
På grund af det faktum, at den gamle mand var dårligt klædt, havde sælgerne indtryk af, at han ikke havde råd til at købe en dyre motorcykel, så de simpelthen ignorerede ham. En mand vandrede rundt i kabinen og så på de luksuriøse cykler, mens sælgere lod som om han ikke eksisterede. Måske var den gamle mand også heldig, at han ikke blev sparket ud af døren. Han flyttede fra den ene butik til den anden og ventede ikke, indtil han blev serveret og holdt opmærksom på ham. Og kun i en af dem nærmede sig sælgeren sig et nedladende smil.
Der var buler på tæppet: for at fjerne dem, rådede en ven mig om at tage et strygejern
Rød peber, sukker og hvidløgspulver kan give auberginer en anden smag
Hvil lidt og udhold smerter: myter om fitness, som er på høje tid at debunk
Udseende bedrager
Efter at have vandret rundt i det næste bilforhandler i ti minutter, udbrød den gamle mand: "Jeg tager denne!" Sælgeren troede ikke sine ører - en almindelig stakkels mand i lurvet tøj pegede på en luksuriøs Harley Davidson motorcykel! Sælgeren fortsatte med at smile nedladende og oplyste prisen på den valgte superbike. Forestil dig hans overraskelse, da klienten kun nikkede aftale. Og foran den forbløffede sælger, der var målløs i flere minutter, trak han flere pakker med penge til at betale for den Harley Davidson, han kunne lide!
Han tog omkring nitten tusind dollars fra lommerne på sine mishandlede bukser. Sælgers smil er vendt fra nedladende til respektfuld og endda tålmodig. I hans øjne blev denne ældre, slurvede klædte mand til en klient, der er værdig til opmærksomhed og service af højeste kvalitet.
Og klienten betalte sig pludselig en utrolig høflig sælger og kørte af sted på sin helt nye superbike.
