Etikette, kommunikationskultur - viden og færdigheder på dette område er blevet en af de vigtigste egenskaber ved det moderne menneske. Da det i vores tid er simpelthen nødvendigt at matche sted, tid og situation. Ikke kun personlig lykke, andres respekt, men også succes i forretningen afhænger undertiden af disse færdigheder.
Situationen i landet
Desværre er det overvældende flertal af befolkningen i Rusland fremmed for begrebet ”kultur for verbal kommunikation”, adfærdsetik i samfundet. Derfor er det ikke overraskende, at i skolerne i den "nye generation" (det vil sige i de avancerede) blev der introduceret et nyt emne: "Fundamentals of the secular ethics". Og denne foranstaltning bærer allerede frugt: yngre skolebørn demonstrerer en forståelse af, hvordan man skal og hvordan man skal opføre sig i samfundet, hvad man skal sige og hvad man ikke skal sige. Man kan kun håbe, at de "sekulære" færdigheder, som han er blevet undervist, vil blive fastgjort tilstrækkeligt i deres sind, så de kan videregive dem til deres børn. Det overordnede niveau af intelligens ville stige. Hvordan kan du ikke ønske dette for dit land?..
Lad os huske sammen, hvad vores børn, den yngre generation nu underviser i.
kvalitet
Kommunikationskulturen reduceres hovedsageligt til manifestationer af tilbageholdenhed, takt, intelligens, høflighed, evnen til at etablere kontakt, høre samtalepartneren, opretholde en samtale, finde fælles emner, finde noget samlende med samtalepartneren for at etablere en stærk positiv følelsesmæssig forbindelse med ham.
Etiketten for kommunikation manifesteres i en kompetent tale, i fravær af parasitiske ord og uanstændigt sprog, med respekt for samtalepartneren og hans synspunkt i overensstemmelse med reglerne for hilsen og farvel.
Reglerne
Begrebet "kommunikationskultur" er undertiden forbundet med overholdelsen af visse adfærdsregler, der svarer til normerne i et samfund på et givet historisk tidspunkt. I dag er disse regler blevet: bære ansvaret for det, der er blevet sagt; at kontakte andre mennesker, som jeg gerne vil blive adresseret til dig; ærbødighed (ældste, lærere, embedsmænd, forældre). Gensidig hjælp er velkommen. I Rusland forstås denne regel undertiden i en overdrevet form: det er ikke sædvanligt, at vi rapporterer til kolleger, venner, familie, selv om sådanne foranstaltninger i andre lande ikke kun betragtes som tilladte, men også nødvendige. For eksempel, når det kommer til inkompetence fra den umiddelbare chef, rapporteres dette til den overordnede leder, motiveret af bekymring for virksomheden som helhed.
færdigheder
For nylig er der været meget opmærksom på evnen til at kommunikere korrekt. Og dette betyder: at effektivt forhandle, etablere vigtige kontakter, bevare billedet af det ansættende selskab og svare til dets rolle i samfundet (rollen som en forælder, søn, repræsentant for et bestemt erhverv, ven osv.). Denne præstation kan opnås takket være enkle færdigheder:
- evnen til at tolke verbale (tale) og ikke-verbale (bevægelser, ansigtsudtryk, kropsholdning, bevægelser) signaler;
- evnen til at argumentere for deres synspunkt;
- undgå kommunikationsbarrierer
- tage hensyn til særegenhederne i kommunikationsprocessen, undgå deres negative indvirkning (for eksempel er der få, der ved, hvad en stor procentdel af information går tabt under transmission af den fra en person til en anden, og denne viden kan bruges til gavn).
Næsten hver af disse færdigheder har sit eget psykologiske træningsprogram. Så alt dette kan læres, mestres og bringes til niveauet for dygtighed.
Kommunikationskulturen for en moderne person indarbejder meget mere viden, evner og færdigheder end for 10 år siden, inden den aktive udvikling i Rusland af sådanne videnskabelige videnområder som ledelse, marketing, psykologi, forretningsetik. Efterhånden stiger intelligensniveauet blandt landets befolkning, hvilket ikke kan behage dem, der ikke er ligeglade med, hvilken livskvalitet vi bevæger os hen til.
