Jeg tror, at enhver køber i butikken stod overfor en situation, hvor en sælger pludselig, ud af intetsteds, dukker op og stiller spørgsmål: "Kan jeg hjælpe dig?" eller "Hvad vil du fortælle?" Og du spekulerer sikkert på, hvorfor sælgere er så vedholdende med at tilbyde deres hjælp.
Hvorfor tilbyder sælgere altid deres råd?
I de fleste tilfælde er grunden til, at sælgeren i butikken forsøger at give dig råd, mens du ser på produktet, fordi det er et krav for håndtering af denne forretning, som er beskrevet detaljeret i de relevante procedurer.
Hvis en medarbejder ikke udfører kundeserviceproceduren, kan han i bedste fald miste en månedlig bonus og i værste fald miste sit job. Derudover kan du sandsynligvis ikke engang forestille dig det, men butiksmedarbejdere har ofte endda såkaldte salgsplaner og skal sælge en bestemt mængde varer pr. Måned.
