For nylig blev Muscovites fortrolig med en anden innovation. Det viste sig at være Unified Dispatch Center. Det er tid til at lære mere om denne organisation, historien om dens oprettelse, de karakteristiske træk ved aktiviteten. Og vær også bekendt med de positive og negative vurderinger af dem, der kontaktede tjenesten.
Meddelelse om skabelse
Oprettelsen af mediets Unified Dispatch Center blev annonceret tilbage i april 2016. Tjenesten blev forresten lanceret i juni samme år.
Unified Dispatch Center har som hovedformål at acceptere ansøgninger fra byfolk om levering af boligtjenester. Gennem det blev det også planlagt at overvåge gennemførelsen af arbejde i hele fonden.
Unified Dispatch Center optrådte på grundlag af UDS (Joint Dispatch Center) fra Moskva-departementet for forbedring og boliger og offentlige værktøjer. Det blev rapporteret, at skabernes planer var en gradvis forbindelse af 100 ODS til den. På det sidste stadie af udviklingen skal Unified Dispatch Center for Housing and Utilities Sector behandle op til 500 tusind forskellige applikationer fra Muscovites! Det udførte arbejde kostede bybudgetet 48 millioner rubler.
Centeroprettelse
Hvad er der gjort for at oprette Unified Dispatch Center? Generelt blev udstyret fra De Forenede Dispatchcentre overvåget for at inkludere dem i et enkelt og velfungerende netværk.
Med hensyn til specifikationerne er det vigtigt at fremhæve følgende:
- Fireogtredive arbejdspladser til serviceudbydere er blevet fuldstændigt genudstedt. Især blev forældede analoge konsoller erstattet med tidsmæssigt passende digitale systemer.
- Udskiftning af cirka 500 kilometer analoge linjer.
- I stedet for de tidligere mestre tilbragte de næsten 625 kilometer linjer med en ny forbindelse.
- 49 sæt udstyr til trådløst internet blev installeret.
- Mere end 12, 7 tusind forskellige intercomer er installeret.
- Mere end 9, 5 tusind moderne automatiserings- og kontrolsensorer er installeret.
Nyt forsendelsesnummer
Innovationen berørte ikke kun beboerne i hovedstaden. Moskva's samlede forsendelsescenter arbejder for Moskva-regionen. Beboere i hovedstadens satellitbyer var forbundet lidt med det fælles system lidt senere - i efteråret samme 2016.
I nogen tid forblev de sædvanlige nødtelefonnumre de samme for borgernes bekvemmelighed. Opkald til dem blev dog automatisk omdirigeret til Moskva Unified Dispatch Center.
Efterhånden begyndte forsyningsselskaberne i hovedstaden og Moskva-regionen kun at acceptere ansøgninger fra beboerne med et enkelt telefonnummer.
Hvordan fungerer tjenesten i dag?
Så hvad gør EDC fra Moskva (Unified Dispatch Center) til dato? Borgere kommer her med de samme problemer, som de telefonisk gav udtryk for til distriktsboliger og kommunale tjenester. Klassiske eksempler: et udbrændt lys i trappeopgangen, et tilstoppet badeværelse, en urent landing.
En telefonsvarer besvarer opkaldet. Derfor, hvis der er en ulykke eller et andet problem, der kræver en presserende løsning, skal du sætte din telefon i tonetilstand og trykke på nummeret 1. Dette gøres for øjeblikkelig forbindelse med operatøren.
Og hvis løsningen på problemet kan tolereres, bliver du nødt til at vente et stykke tid, indtil systemet forbinder dig til den frie koordinator. Specialisten udarbejder en applikation baseret på din meddelelse og overfører den derefter til administrationsselskabet i dit hjem. Der kan du også angive dit kontakttelefonnummer, så guiden kan ringe tilbage og afklare de vigtige detaljer for hans arbejde.
Hvis den service, du bestilte, betales, ringer en specialist dig tilbage for at forklare, hvordan og hvor den kan betales. Afhængig af administrationsselskabet kan dette gøres ved modtagelse i bankfilialer eller i specielle betalingsterminaler. Der er også muligheder såsom at betale kontant i hånden på skibsføreren selv eller gennem populære mobile bankapplikationer til smartphones.
Betalte og gratis tjenester
EDC-boliger og kommunale tjenester i sig selv (Unified Dispatch Center of Moscow) opkræver selvfølgelig ikke noget for sine tjenester. Du betaler for guiden, der sendes for at løse problemet fra dit administrationsselskab.
Bemærk, at ikke alle tjenester betales. Nød- og presserende reparationer bør udføres af specialister gratis. For eksempel, hvis du har en rørsprængning, eller hvis hooligans brød et vindue i indgangen, behøver du ikke betale ekstra. Værker, der viser sig at være gratis forsyningsselskaber, er fuldt ud inkluderet i tariffen "Vedligeholdelse og reparation af boliger." Dette er en af kolonnerne i kvitteringen for bolig og kommunale tjenester, en service, som du allerede betaler månedligt.
Alt andet arbejde (ikke-presserende) udføres for et vist beløb. Men her introduceres privilegier. For eksempel store familier, veteraner fra den store patriotiske krig, handicappede i den første og anden gruppe. En komplet liste over præferentielle kategorier af borgere kan findes i centrene til at arbejde med befolkningen "Mine dokumenter".
Hvad er dette til?
Hvorfor introduceres Unified Dispatch Center-telefonen? Denne service er påkrævet for at spore alle applikationer fra beboere med et vigtigt mål: at etablere en gennemsigtig betaling af forsyningsselskaber. EDC undertrykker for eksempel aktiviteterne hos uærlige blikkenslagere, der afpresser penge til gratis tjenester. Nu foretages betalinger kun når det er nødvendigt og kun på kvitteringer og lovligt fastlagte tariffer.
Taksterne er ikke ensartede for hele storbyregionen. De fastlægges af hver af de eksisterende administrationsselskaber. Dog anbefales satser af Moskva-regeringen. Ikke desto mindre kan priserne for individuelle tjenester i forskellige UK'er stadig variere.
Administrationsselskabet bør placere alle oplysninger om told på sit kontor. Og også for borgernes bekvemmelighed at indsende på sin hjemmeside. Ved leveringen af tjenesten skal masteren endvidere vise klienten et dokument med officielt godkendte priser.
Yderligere serviceopgaver
EDC udfører også følgende opgaver:
- Det kontrollerer effektiviteten og kvaliteten af det arbejde, der udføres af forsyningsselskaber i forskellige regioner og byområder.
- Det hjælper i online-regimet i straffeloven med at overvåge brugt materiale, applikationer fra lejere, som forblev ubesvarede.
- Overførsel til bymyndighederne af operationelle oplysninger om nødsituationer og eliminering heraf.
- Centrets specialister accepterer ikke kun ansøgninger, men rådgiver også borgerne om boliger og fælles tjenester. Deres ansvar inkluderer også at hjælpe med at håndtere disse appeller fra borgere, der blev ignoreret af forsyningsselskaberne.
- Dispatchere rapporterer status for applikationen, taler om årsagen til dens afvisning af værktøjer.
- EDC fremsætter yderligere oplysninger i den ansøgning, der allerede er udarbejdet på anmodning fra ansøgeren.
- Centerspecialister kan afklare information om nødsituationer og planlagte strømafbrydelser af vandforsyning og elektricitet.
Positiv feedback
Det er lige så vigtigt at vide, hvordan muskovitter og beboere i Moskva-regionen selv reagerer på arbejdet i det nye Unified Dispatch Center. Borgere bemærker følgende positive træk i tjenestens arbejde:
- EDC - et forsøg på at følge det europæiske eksempel, der allerede er testet til tiden. I begyndelsen af tjenesten er der naturligvis fejl, et for tidligt svar muligt. Det nye system har brug for tid til at tilpasse sig den russiske mentalitet.
- Operativt og velkoordineret arbejde. Centrets ansatte prøver hurtigst muligt at træffe foranstaltninger til hver af appellerne.
- Der er ingen klager over selve EBC's arbejde - operatørerne gør hurtigt deres job, gemmer ikke applikationer og sender dem straks til afsendelse af offentlige forsyningsvirksomheder. Hvis der er nogen klager, så kun til arbejdet for sendere af det "andet link".
- Med introduktionen af den nye service blev det muligt at betale regninger (f.eks. Udskiftning af batteriet) med et bankkort. Nye betalingsmuligheder er næste efter tur.
- Operatører forklarer problemet hurtigt, klart og tydeligt. Ansøgninger begyndte at blive implementeret af forsyningsselskaber meget hurtigere, efter at de blev kontrolleret af EDC.
